為切實履行消費者權益保護職責，提升消費者風險防范意識和依法維權能力，我市消費教育基地（以下簡稱“基地”）在2024年第三季度，緊緊圍繞“深化教育服務，賦能理性消費”的核心主題，策劃并開展了一系列內容豐富、形式多樣的消費教育活動，取得了良好的社會反響。

一、 聚焦熱點領域，開展專題知識講座

針對當前消費市場的新趨勢、新問題，基地精準發力，先后組織了多場專題知識講座。

1. 數字消費與個人信息保護講座：邀請網絡安全專家，深入剖析網絡購物、移動支付、社交應用中的個人信息泄露風險，教授實用的隱私設置技巧與維權路徑，吸引了大量中青年消費者參與。
2. 老年消費防欺詐專場：針對保健品、金融理財、收藏品等領域針對老年人的消費陷阱，聯合市場監管部門及社區，通過案例分析、情景模擬等方式，為老年群體筑牢消費安全防線。
3. 綠色消費與可持續生活分享會：倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式，解讀綠色產品標識，分享節能減排、舊物改造的實用技巧，引導消費者樹立環保消費觀。

二、 創新服務形式，拓展線上線下融合渠道

基地積極探索教育服務新模式，打破時空限制，擴大服務覆蓋面。

1. “云課堂”直播系列活動：利用短視頻及直播平臺，推出“每周一課”消費知識短科普，內容涵蓋預付式消費、商品房買賣、汽車維修、教育培訓合同等常見糾紛的預防與處理，累計觀看人次超10萬。
2. 沉浸式體驗工作坊：組織消費者走進本地知名食品生產企業、檢測機構，實地觀摩生產流程與質量檢測環節，提升對產品質量的直觀認識和信任度。
3. 社區“消費維權微站點”巡回服務：組織志愿者和律師團隊深入多個社區，設立臨時咨詢服務點，面對面為居民解答消費疑問，調解簡易糾紛，將服務送到“家門口”。

三、 強化資源整合，構建多元協作教育網絡

基地積極聯動各方力量，凝聚消費教育合力。

1. 與高等院校合作：與本地大學法學院、經濟學院共建實踐教學基地，邀請學者提供專業理論支持，同時組織大學生志愿者參與活動策劃與宣傳，注入青春活力。
2. 與企業共建誠信課堂：邀請轄區內“放心消費示范單位”負責人，分享企業在品質管控、售后服務、客戶溝通方面的誠信經營實踐，促進經營者與消費者之間的良性互動與理解。
3. 編印發放科普資料：季度內累計設計并發放《老年消費警示手冊》《未成年人網絡消費指南》等圖文并茂的宣傳折頁、手冊共計2萬余份，內容通俗易懂，便于傳播留存。

四、 活動成效與未來展望

本季度活動直接服務消費者逾1.5萬人次，通過線上渠道間接觸達人群超過30萬。消費者反饋顯示，其對特定領域消費風險的認知度平均提升了40%，對維權渠道的知曉率顯著提高。活動也促進了經營者誠信自律意識的增強。

消費教育基地將繼續堅持以消費者需求為導向，進一步深化教育服務內涵：一是計劃開發更多針對新業態、新模式（如人工智能產品、跨境消費）的教育內容；二是優化“線上答疑+線下調解”的一體化服務流程；三是加強與周邊城市基地的交流合作，共享優質課程資源，共同構建更加安全、放心、和諧的消費環境，持續為激發消費活力、推動高質量發展貢獻力量。